این فایل تایید کیفی شده، نیاز شما را کاملا رفع می کند و در زیر قسمتهایی از آن را مشاهده می کنید: تعاریف: Ø مشتري خارجي (خارج از دستگاه): مشتري يا كاربر اطلاعات كه خارج از سازمان مي باشد. Ø مشتري داخلي: شخص و يا بخش ديگر از همان سازمان كه اطلاعات را دريافت و استفاده مي كند. Ø توانایی اندازه گيري: ميانگين توان دوم خطاي فرآيند اندازه گيري نسبت به خطاي كل مورد نظر کوچک است. &Osl .